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Nesta página tem ao seu dispor um suporte dedicado, de acesso imediato, via chat, por um técnico especializado em questões de carácter financeiro em Contratação Pública, que inclui:
- Todas as questões relacionadas com Contratação Pública no âmbito de acção de um Contabilista ou de um Economista em matéria de Contratação Pública.
Ao abrir o chat, ser-lhe-á atribuído um técnico dedicado, que dependendo da disponibilidade, poderá entrar online consigo, no imediato ou assim que possível.
Caso no momento não esteja nenhum técnico disponível, o que poderá acontecer por questões de horário ou de falta de disponibilidade efetiva, ser-lhe-á pedido que descreva de forma sumária a sua questão, após o qual a janela de chat será encerrada, no entanto o seu assunto será tratado logo que possível, imediatamente após a atribuição do seu pedido a um técnico do departamento correspondente.
Questões de carácter urgente, devem ser tratadas apenas com o técnico online, ou caso não esteja nenhum técnico online deverá usar outra forma de contacto, através dos canais previstos na página de contactos disponibilizada no nosso website.
A resposta, à posterior, ao seu pedido será efetivada no ticket e será notificado da resposta ou de qualquer alteração ao status do seu pedido por e-mail, no entanto caso o técnico entenda, a resposta poderá acontecer por qualquer outra via, podendo inclusive o técnico responsável pelo seu pedido contactá-lo, por qualquer método previsto, para esclarecer alguma questão sobre o seu pedido.
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Pode, a todo e qualquer momento, consultar o estado do seu pedido atual, ou de pedidos passados, através do Portal do Cliente do Helpdesk Público.
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