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title: Página do Suporte Comercial - Clientes
description: Página do Suporte Comercial a Clientes Helpdesk Público
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SUPORTE À CONTA HELPDESK PÚBLICO
# Suporte Comercial à Conta do Helpdesk Público
Esta área destina-se ao esclarecimento de questões relacionadas com os serviços contratados, modalidades de subscrição, faturação, condições comerciais e documentação administrativa do Helpdesk Público.
Para questões relacionadas com o acesso à Área de Cliente, dificuldades técnicas ou utilização da plataforma do Helpdesk Público, deverá utilizar o Suporte Técnico à Conta.
✓ **SEM CONSUMO DE MINUTOS**
O Suporte Comercial está incluído no serviço contratado e **não consome minutos da subscrição de suporte especializado em Contratação Pública.**
Esta condição aplica-se aos pedidos apresentados através do formulário, do *chat* ou do telefone.
## Horário de Atendimento
Atendimento por *chat* e telefone, nos dias úteis.
Manhã
09:00h às 13:00h
Tarde
14:00h às 17:00h
## Formulário de Suporte Comercial
Apresente questões relacionadas com a sua subscrição, faturação, serviços contratados ou condições comerciais, identificando os elementos necessários ao esclarecimento do pedido.
O pedido fica registado na sua Área de Cliente, onde poderá acompanhar o tratamento e consultar a informação associada.
**Disponível 24 horas por dia**
O formulário pode ser utilizado durante ou fora do horário de atendimento por *chat* e telefone, incluindo a pausa para almoço, os fins de semana e feriados.
É especialmente adequado para pedidos relacionados com documentação, faturação ou outras questões que exijam uma descrição mais detalhada.
Abrir Formulário de Suporte Comercial
## Chat de Suporte Comercial
Durante o horário de atendimento, pode contactar diretamente a equipa de Suporte Comercial através do *chat*.
Este canal é especialmente indicado para esclarecimentos breves sobre serviços, modalidades de subscrição, faturação e condições comerciais.
**Qual o canal mais adequado?**
Para pedidos que exijam consulta de documentação, identificação de elementos de faturação ou uma descrição mais detalhada, utilize preferencialmente o formulário.
A janela de *chat* é apresentada automaticamente nesta página. Caso necessário, utilize o ícone disponível no canto inferior esquerdo do ecrã.
## Suporte por Telefone
Para obter apoio por telefone, selecione a opção **já é cliente e precisa de suporte à conta do Helpdesk Público** .
De seguida, escolha a opção correspondente ao Suporte Comercial.
[Ligar para\* +351 300 529 001](tel:+351300529001)
\* Chamada para a rede fixa nacional, de acordo com o tarifário do seu operador.
## Formulário de Suporte Comercial à Conta do Helpdesk Público
Fechar Formulário
**Pode submeter o seu pedido a qualquer momento.**
O formulário está disponível 24 horas por dia, incluindo durante o horário de atendimento por *chat* e telefone, na pausa para almoço, aos fins de semana e feriados.
A análise e resposta seguem os horários e prazos aplicáveis ao serviço.
Utilize este formulário para apresentar o seu pedido de Suporte Comercial, identificando o serviço contratado, subscrição, fatura ou assunto comercial a que a questão diz respeito, sempre que aplicável.
Descreva a questão de forma clara e indique os elementos relevantes, como referências de faturação, documentação administrativa ou informações sobre a subscrição. Uma descrição completa contribui para um tratamento mais eficiente.
**Sem consumo de minutos**
Os pedidos de Suporte Comercial não consomem minutos da subscrição de suporte especializado em Contratação Pública.
Os dados introduzidos devem coincidir com os dados de registo da sua conta.
Caso não seja possível identificar corretamente o utilizador, o pedido poderá ficar pendente até validação da identificação.
Fechar Formulário
[Regressar ao Centro de Suporte](https://portal.helpdeskpublico.pt/pt-pt/lp-suporte?hsLang=pt-pt)
Chat de Suporte Comercial
Nesta área será apresentada automaticamente a janela de *chat* para contacto com a equipa de Suporte Comercial do Helpdesk Público.
Caso a janela não seja apresentada, utilize o ícone de *chat* disponível no canto inferior esquerdo do ecrã.
O atendimento por *chat* está disponível durante o horário indicado nesta página.
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